merCaffe – vaš digitalni kutak za jasne odgovore
Popijte kavu s merom i riješite sve nedoumice o slanju i zaprimanju eRačuna te novostima u fiskalizaciji 2.0.
Svaki ponedjeljak, srijedu i petak družimo se online uz praktične savjete naših stručnjaka iz tehničke podrške.
Što je merCaffe?
merCaffe je besplatan, opušten, ali koristan webinar za sve koji žele naučiti više i imaju puno pitanja o digitalizaciji poslovanja – bez tehničkih fraza, kroz konkretne primjere iz prakse.
Za koga je merCaffe?
Za postojeće korisnike mer sustava kako bi dobili jasne odgovore o svim nedoumicama
Knjigovodstvene servise (KS) da sigurnije i jednostavnije vode klijente kroz slanje i fiskalizaciju eRačuna
Što dobivaš ako se uključiš kao mer korisnik?
Rješavamo svakodnevne izazove i prolazimo konkretne primjere iz prakse.
Dajemo praktične savjete za rad u mer Kreiraj aplikaciji.
Donosimo tjedni pregled rokova i uveza koji direktno utječu na vaše poslovanje.
Što dobivaš ako se uključiš kao knjigovodstveni servis?
Donosimo smjernice za rad s više klijenata.
Objašnjavamo što se mijenja za KS-ove i kako pripremiti klijente na nove obveze.
Odgovaramo na specifične situacije iz rada s klijentima + primjeri iz prakse.
Uz svaki merCaffe dobivaš:
Otvoreni Q&A – postavite pitanje našim stručnjacima
Pristup snimkama webinara za sve prijavljene
Raspored webinara
Webinar je besplatan i održava se 3 puta tjedno.
ponedjeljak i petak
11:30 – 12:30
srijeda
12:00 – 13:00
merCaffe za knjigovodstvene servise
Prijavite se na webinar
Nakon prijave, na e-mail dobit ćete link za pristup na dan webinara.
"*" indicates required fields
Najčešća pitanja s merCaffe-a
Poslali smo izlazne račune i vidimo ih na mer servisu, ali se ne vide u FiskAplikaciji (e-Porezna). Što da radimo?
Ako se računi uredno vide na servisu, a nema ih na e-Poreznoj, vjerojatno nedostaje fiskalizacijska poruka na računima. Sustav automatski (obično u večernjim satima) ponovno šalje sve nefiskalizirane račune na fiskalizaciju. Provjerite detalje dokumenta; ako nije označen kao “eIzvješten”, slanje će biti ponovljeno.
Što znače statusi "nepodudaranje" ili "neuparen" u Fiskaplikaciji?
Ovi statusi ukazuju na odstupanja u podacima, često zbog različito upisanih kolona iznosa PDV-a i neoporezivog dijela (neusklađen predložak). Ako postoje odstupanja u fiskalizirajućoj poruci, potrebno je provjeriti s Poreznom upravom na kojoj strani se javlja problem.
Također, provjerite status računa u Fiskaplikaciji kako biste potvrdili je li unatoč statusu račun zaprimljen. Račun sa fiskalnim statusom neuparen onda za taj račun jedna strana u razmjeni nije poslala fiskalnu poruku poreznoj pravi.
Zašto su nam neki ulazni računi stigli na Finu, a ne na mer, iako smo vas ovlastili?
Moguće je imati prijavljenu samo jednu pristupnu točku za zaprimanje računa. Također, ako imate korisničke podatke drugih servisa, moguće je da vam stižu obavijesti starih posrednika za račune koji potječu od njihovih korisnika.
U mer aplikaciji status računa je "neuspjelo", a u Fiskaplikaciji stoji "zaprimljen ali neuparen". Što je točno?
U slučajevima gdje postoji nepodudaranje statusa između aplikacija, potrebno je javiti se tehničkoj podršci mer servisa kako bi provjerili stvarni status računa i ručno ažurirali status u aplikaciji.
Trebaju li obrtnici vaditi Fina certifikat za slanje eRačuna?
Ne, za slanje eRačuna nije potrebno vaditi certifikat od Fine (kao što je to slučaj za neke druge usluge). Dovoljno je ovlastiti tvrtku Elektronički računi d.o.o. za fiskalizaciju putem Fiskaplikacije.
Kako ispravno postaviti brojčanik za izlazne račune (slijed brojeva)?
Potrebno je ispravno definirati postavke u aplikaciji (Brojčnik-Lokacija-Blagajna), ali ključno je ručno upisati prvi broj slijeda kako bi aplikacija mogla ispravno nastaviti niz. Ako to ne učinite, sustav možda neće povući ispravan sljedeći broj.
Možemo li kod OIB-a operatera upisati OIB tvrtke ili mora biti OIB osobe koja izrađuje račun?
Sustav validira samo upis OIB-a kao formata, tako da se može upisati i jedno i drugo (i OIB tvrtke i OIB djelatnika).
Gdje u mer servisu označavamo da je račun plaćen?
Trenutno u mer servisu nije moguće raditi izvještavanje o plaćanju, već samo odbijanje računa. Izvještavanje o plaćanju provodi se isključivo putem Fiskaplikacije.
Moramo li sami raditi e-izvještavanje o odbijenim računima?
Da, korisnici sami moraju odbijati račune i izvještavati o tome. Iako sustav najčešće šalje poruku Poreznoj upravi nakon odbijanja u aplikaciji, preporučuje se provjeriti status u Fiskaplikaciji. Ako poruka nije prošla, odbijanje treba evidentirati ručno u Fiskaplikaciji.
Mogu li se putem aplikacije izdavati računi fizičkim osobama (B2C)?
Da, izrada računa za fizičke osobe (B2C) moguća je u mer aplikaciji. Upute za to dostupne su u unutar same aplikacije.
Kako postupati s računima ako smo obveznik fiskalizacije 2.0, a primatelj nema pristupnu točku (npr. mala udruga)?
Ako ste obveznik Fiskalizacije 2.0, svaki račun morate izdati kao elektronički račun. Ako primatelj nije registrirao pristupnu točku, račun će se poslati na sustav eIzvještavanje. Takav račun kupcu možete naknadno poslati drugim putem, primjerice e-mailom.
Dobivamo grešku pri validaciji XML-a koja se prije nije događala. Kome se obratiti?
Zbog velikog broja upita podrška može biti opterećena. Preporučuje se provjeriti imate li ažurirane primjere XML datoteka. Za provjeru ispravnosti XML-a koristite i službeni validator Porezne uprave koji je dostupan online.
Kako preuzeti račune iz mer aplikacije u naš knjigovodstveni program?
Aplikacija nema mogućnost masovnog exporta računa. Preuzimanje je moguće raditi pojedinačno (jedan po jedan) iz knjige URA/IRA ili sa servisa. Masovno preuzimanje i automatizacija mogući su samo ako vaš knjigovodstveni program ima direktnu integraciju s mer servisom.
Što napraviti ako dobijemo automatsku poruku o pogrešci "02-01-01" kod slanja računa?
Riječ je o pogrešci koja se dogodila kod drugog informacijskog posrednika (ne kod mer servisa). Preporuka je pokušati ponovno poslati račun. Ako se greška ponovi, potrebno je kontaktirati tehničku podršku.
Teme razgovora
1. Kako pravilno poslati prvi eRačun
2. Kako zaprimiti i provjeriti eRačun
3. Fiskalizacija 2.0 – što se mijenja i kako se pripremiti?
4. Najčešće greške klijenata i kako ih spriječiti
5. Kako pratiti statuse i upravljati većim brojem klijenata
6. Otvoreni Q&A za korisnike i knjigovođe
Zašto merCaffe?
merCaffe je pokrenut kako bismo istovremeno pružili podršku mer korisnicima i mer knjigovođama za sigurnije, jednostavnije i usklađeno poslovanje u sustavu eRačuna i fiskalizacije 2.0.
Naš je cilj omogućiti vam da se osjećate sigurno u svakom koraku, bilo da ste korisnik koji želi znati da sve radi ispravno ili knjigovođa koji vodi više klijenata i treba jasne smjernice.
Zašto odabrati mer?
mer mjesečno posreduje u razmjeni više od dva milijuna e-računa i drugih digitalnih dokumenata. Naši korisnici svoje e-račune mogu slati iz besplatne mer aplikacije ili direktno iz partnerskih računovodstvenih programa.
Slanje eRačuna dostupno je u više od 600 partnerskih računovodstvenih programa i poslovnih rješenja (ERP) koje povezuje najveća eRačun mreža.
Iskustva naših mer korisnika
Usluge mer servisa koristi više od 77.000 tvrtki
Sigurnost eRačuna
Tvrtka Elektronički računi je informacijski posrednik i pristupna točka koja za visoku razinu sigurnosti koristi aplikativni certifikat i vremenski žig, što svakom računu jamči zakonsku valjanost te cjelovitost i nepromjenjivost sadržaja.
Napomena!
Informacijski posrednici svakodnevno će prenositi i prenose vaše račune i poslovne dokumente – a ti dokumenti sadrže financijske podatke i druge informacije koje mogu predstavljati ozbiljan sigurnosni rizik ako nisu zaštićene. Zakon ne obvezuje sve informacijske posrednike na dodatne sigurnosne mjere poput osiguranja od cyber rizika ili korištenja sigurnih kanala prijenosa.
Ne prepuštajte svoje financijske dokumente bilo kome – izaberite provjerenog posrednika koji štiti vaš novac.
Račun dostavljen u privitku e-maila nije e-račun jer to nije siguran kanal dostave. Zato vam mer e-mailom dostavlja isključivo obavijest o pristiglom računu koji klikom na poveznicu preuzimate izravno s naše platforme.
Kod prvog preuzimanja e-računa svaki primatelj se verificira, čime je osigurana najveća razina sigurnosti jedinstvenog pristupa vašem računu.
Vaši e-računi su uvijek sigurno pohranjeni na našim poslužiteljima, a svaki pristup ili pokušaj pristupa zabilježen je u našim sigurnosnim zapisima.
