SREDNJA RAZINA

B2C (Business-to-Consumer)

Pojam B2C (Business-to-Consumer) označava poslovanje u kojem tvrtka prodaje robu ili usluge krajnjim potrošačima, odnosno fizičkim osobama. Takvi odnosi najčešće uključuju jednokratne transakcije, bez dugoročnih ugovornih obveza.

DEFINCIJA

Pojam B2C, odnosno business-to-consumer (engl.) podrazumijeva poslovanje organizacije s krajnjim korisnicima. Prodaja roba ili usluga krajnjim korisnicima preko Interneta osnovna je odlika B2C ekonomije.

Wikipedia, the free encyclopedia; https://hr.wikipedia.org/wiki/B2C

Što je B2C poslovanje?

B2C poslovanje odnosi se na sve transakcije u kojima je kupac građanin, odnosno fizička osoba. To uključuje svakodnevne situacije poput kupnje u trgovini, korištenja usluga ili online kupovine.

Za razliku od B2B poslovanja, B2C poslovanje karakterizira velik broj pojedinačnih transakcija koje se odvijaju brzo i prema standardiziranim pravilima. Iako su takve transakcije jednostavnije, s poreznog i regulatornog aspekta podliježu jasno definiranim obvezama, posebno kada je riječ o izdavanju računa i fiskalizaciji.

U praksi, B2C procesi uključuju izdavanje računa, naplatu i evidentiranje prometa, najčešće putem naplatnih uređaja ili poslovnog softvera.

B2C računi

B2C računi su računi izdani krajnjim potrošačima za isporučenu robu ili uslugu. Takvi računi moraju sadržavati sve zakonom propisane elemente i izdaju se u trenutku prodaje.

U svakodnevnom poslovanju, B2C računi najčešće se izdaju putem naplatnih uređaja ili poslovnih aplikacija te predstavljaju osnovu za evidentiranje prometa i obračun poreza.

Za razliku od B2B poslovanja, gdje se sve više koriste eRačuni, B2C računi vezani su uz izravnu prodaju krajnjim potrošačima i fiskalizaciju u trenutku izdavanja.

B2C fiskalizacija

Fiskalizacija u B2C poslovanju predstavlja obvezan postupak prijave računa Poreznoj upravi u trenutku izdavanja. Cilj je osigurati transparentnost prometa i spriječiti nepravilnosti u poslovanju.

U okviru Fiskalizacije 1.0 naglasak je bio na računima naplaćenima gotovinom ili karticama, pri čemu se svaki račun evidentira u realnom vremenu putem naplatnog uređaja.

Novim Zakonom o fiskalizaciji proširena je obveza fiskalizacije, pa tako svi računi izdani građanima moraju biti fiskalizirani, bez obzira na način plaćanja.

B2C transakcijski računi

U B2C poslovanju račun se može platiti na više načina, primjerice gotovinom, karticom ili uplatom na transakcijski račun poduzetnika.

Do 2026. godine, računi koji su se plaćali na transakcijski račun, nisu se fiskalizirali jer se nisu smatrali dijelom gotovinskog prometa. Prema novom Zakonu, svi računi izdani građanima moraju biti fiskalizirani, bez obzira na način plaćanja.

To znači da i računi koji se plaćaju putem bankovne uplate moraju proći postupak fiskalizacije.

Obveze poduzetnika u B2C fiskalizaciji

Prije nego što poduzetnik počne izdavati fiskalne račune, mora ispuniti određene zakonske preduvjete.

Jedna od osnovnih obveza je prijava poslovnog prostora Poreznoj upravi. Potrebno je prijaviti sve lokacije na kojima se izdaju računi, uključujući i pokretne ili privremene poslovne prostore.

Uz to, poduzetnik mora donijeti interni akt o fiskalizaciji, koji predstavlja obvezan dokument prije početka fiskalizacije. Njime se definiraju pravila izdavanja računa.

Interni akt mora sadržavati:

Ove obveze su temelj zakonitog poslovanja i preduvjet za izdavanje valjanih računa.

B2C i fiskalni računi

U B2C poslovanju svaki račun mora biti fiskaliziran prije nego što se izda kupcu.

U praksi, račun se najprije kreira u naplatnom uređaju ili poslovnom sustavu. Nakon toga se podaci o računu šalju Poreznoj upravi, koja vraća jedinstveni identifikator (JIR).

Račun mora biti fiskaliziran prije nego što se preda kupcu. Tek nakon dodjele JIR-a račun postaje valjan. Bez tog postupka račun se ne smatra ispravnim.

Primjer iz svakodnevnog poslovanja:

Poduzetnik unosi podatke o računu u naplatni uređaj ili poslovni sustav. Sustav zatim automatski šalje podatke o računu Poreznoj upravi.

Porezna uprava vraća jedinstveni identifikator računa (JIR), čime se potvrđuje da je račun evidentiran u sustavu fiskalizacije. Tek nakon zaprimanja JIR-a račun se može izdati kupcu.

Ovaj postupak provodi se za svaki B2C račun, bez obzira na način plaćanja, uključujući i račune koji se plaćaju na transakcijski račun.

Moglo bi vas zanimati...

Moraju li se svi B2C računi fiskalizirati?

Da. Prema važećem zakonodavstvu, svi računi izdani građanima moraju biti fiskalizirani, bez obzira na način plaćanja.

Što je JIR?

JIR (jedinstveni identifikator računa) je oznaka koju Porezna uprava dodjeljuje računu nakon fiskalizacije. Ona potvrđuje da je račun evidentiran u sustavu.

Moram li fiskalizirati račune ako ne radim s gotovinom?

Da. Svi računi izdani građanima moraju se fiskalizirati, bez obzira na način plaćanja. To uključuje i račune koji se plaćaju putem bankovne uplate.

Kada se provodi fiskalizacija B2C računa?

Fiskalizacija se provodi u trenutku izdavanja računa. Podaci o računu šalju se Poreznoj upravi, koja vraća JIR kao potvrdu. Tek nakon toga račun se može izdati kupcu i smatra se valjanim.

Što ako račun nije fiskaliziran?

Račun koji nije fiskaliziran ne smatra se ispravnim i predstavlja kršenje zakonskih obveza. Poduzetnik može biti izložen kaznama, a takav račun nema valjan dokaz o evidentiranju prometa u sustavu Porezne uprave.

Koja je razlika između B2C i B2B računa?

B2C računi izdaju se građanima i moraju se fiskalizirati u trenutku izdavanja. B2B računi izdaju se između poslovnih subjekata i sve češće se razmjenjuju kao eRačuni u strukturiranom elektroničkom obliku.