MIKROeRAČUN ne radi: provjerite prijavu i pristup
Ako se MIKROeRAČUN ne otvara, prvo provjerite dopušta li preglednik skočne prozore. Ako prijava ne uspije ili ne vidite podatke, provjerite NIAS vjerodajnicu, odabranog poreznog obveznika i ovlaštenja u ePoreznoj. Uzrok može biti i privremena poteškoća sustava.
U nastavku su provjere za sedam situacija pri prijavi. Ako krećete od početka, pratite MIKROeRAČUN upute.
1. NIAS ne prihvaća vjerodajnicu
Uzrok
Problem može biti u neaktivnoj vjerodajnici ili samom postupku prijave. Prema službenim uputama za MIKROeRAČUN dovoljna je NIAS vjerodajnica najmanje niske razine sigurnosti, primjerice ePass.
Rješenje
Pokrenite prijavu iz ePorezne i odaberite aktivnu vjerodajnicu koju NIAS nudi. Visoka razina sigurnosti nije opći uvjet za MIKROeRAČUN. Ako NIAS odbija vjerodajnicu, provjerite poruku o pogrešci i upute njezina izdavatelja.
2. mToken ili mobilna vjerodajnica ne prolazi
Uzrok
Mobilna vjerodajnica može biti neaktivna, primjerice nakon promjene uređaja, ili potvrda prijave nije dovršena. Točan uzrok provjerite prema poruci koju prikazuje NIAS ili aplikacija izdavatelja.
Rješenje
Provjerite aktivnost vjerodajnice kod njezina izdavatelja. Prijavu pokrenite iz ePorezne preko NIAS-a i dovršite je prema prikazanim uputama. Ako problem ostaje na vjerodajnici, obratite se banci ili drugom izdavatelju koji je pruža.
3. Nemam pristup ePoreznoj
Uzrok
MIKROeRAČUN je usluga unutar ePorezne. Prvi od tri uvjeta iz članka 55. stavka 1. Zakona o fiskalizaciji je da ste korisnik sustava ePorezna. Bez tog pristupa aplikacija vam nije dostupna, neovisno o ostalim uvjetima.
Rješenje
Uredite pristup ePoreznoj za odgovarajućeg poreznog obveznika. Zatim u izborniku Usluge potražite MIKROeRAČUN. Dostupnost ovisi i o ostalim uvjetima korištenja.
4. Aplikacija nije vidljiva ili se ne otvara
Uzrok
Ako aplikaciju ne vidite, provjerite odabranog poreznog obveznika, ovlaštenja i uvjete korištenja. Ako je vidite, ali se nakon klika ništa ne događa, preglednik možda blokira otvaranje nove kartice ili skočnog prozora.
Rješenje
Dopustite skočne prozore za službenu stranicu i pokušajte ponovno. Za početak korištenja morate biti izvan PDV-a i ispunjavati ostale uvjete. Ako ste već bili korisnik pa ušli u PDV, provjerite prijelazni rok na stranici ulazak u sustav PDV-a. Ako se prikazuje pogreška aplikacije i pokušaj ne uspije, prijavite problem Poreznoj upravi kroz „Pišite nam”, tema „Fiskalizacija eRačuna (F2)”, podtema „Aplikativna podrška”, uz prikaz pogreške.
5. Prijavljen sam, ali ne vidim podatke svog obrta
Uzrok
Moguće je da nije odabran odgovarajući porezni obveznik ili da nedostaje ovlaštenje za podatke. Obrt koristi OIB obrtnika, pa se problem ne rješava traženjem drugog OIB-a za isti obrt.
Rješenje
Provjerite podatke poreznog obveznika i dostupna ovlaštenja u ePoreznoj. Ako zastupate društvo, odaberite njegov OIB. Ako poslovni subjekt ili potrebni podaci nisu dostupni, provjerite ovlaštenja ili zatražite pomoć Porezne uprave.
6. Suvlasništvo — partner ne može ući
Uzrok
Kod suvlasništva pristup podacima ima samo nositelj samostalne djelatnosti. To nije postavka koju možete promijeniti u aplikaciji.
Rješenje
Podatke neka provjeri nositelj samostalne djelatnosti i po potrebi preuzme račune za ostale suvlasnike. Ako trebate više korisničkih uloga, provjerite koje pristupe i prava podržava odabrano poslovno rješenje.
7. Knjigovođa se ne može prijaviti umjesto mene
Uzrok
Prijava u MIKROeRAČUN vezana je na NIAS vjerodajnicu i ovlaštenje u ePoreznoj. Knjigovodstveni servis može raditi u vaše ime samo ako mu je u ePoreznoj dodijeljeno odgovarajuće ovlaštenje kao opunomoćeniku.
Rješenje
Provjerite s knjigovođom i Poreznom upravom odgovarajuća ovlaštenja u ePoreznoj za pristup vašim podacima. Knjigovođa koristi vlastitu vjerodajnicu, a vi mu možete dostavljati i izvezene XML datoteke s prilozima. Ako želite zajednički rad s dokumentima, mer aplikacija podržava vlastiti pristup za knjigovođu. Više je u vodiču za odabir informacijskog posrednika.
Prijava radi, ali nema tražene funkcije
Ako ste ušli u aplikaciju, ali ne vidite izdavanje eRačuna, riječ je o dostupnosti funkcije. MIKROeRAČUN izdavanje uvodi od 1. siječnja 2027. Za pregled ostalih mogućnosti otvorite stranicu što MIKROeRAČUN ne može.
Česta pitanja
Zašto MIKROeRAČUN nije u izborniku Usluge?
Provjerite odabranog poreznog obveznika, ovlaštenja i pravo korištenja. Početak korištenja vezan je uz status izvan PDV-a i ostale zakonske uvjete. Ako uvjete ispunjavate, a aplikacija nije dostupna, obratite se podršci Porezne uprave.
Kojom vjerodajnicom se prijavljujem u MIKROeRAČUN?
Prema službenim uputama dovoljna je NIAS vjerodajnica najmanje niske razine sigurnosti, primjerice ePass. Poseban certifikat za fiskalizaciju eRačuna nije potreban.
Može li se moj knjigovođa prijaviti u MIKROeRAČUN umjesto mene?
Pristup u vaše ime ovisi o odgovarajućem ovlaštenju u ePoreznoj. Knjigovođa se prijavljuje vlastitom vjerodajnicom. Ako pristup ne radi, provjerite ovlaštenja za konkretne podatke i uslugu.
Imamo suvlasništvo — može li svaki suvlasnik pristupiti?
Ne. Pristup podacima ima samo nositelj samostalne djelatnosti.
Izašao sam iz sustava PDV-a, kada dobivam pristup?
Pristup ovisi o ispunjenju uvjeta i evidentiranom poreznom statusu. Za obveznike koji ispunjavaju uvjete izlaska Porezna uprava omogućuje prijavu namjere krajem godine i aktivaciju prije službenog evidentiranja promjene.
Trebate drugo rješenje za račune
Uz mer zaprimajte eRačune, izrađujte ponude i šaljite račune s računala ili mobitela. mer aplikacija podržava Fiskalizaciju 1 i 2, eIzvještavanje i pristup za knjigovođu. Odaberite uslugu koja odgovara vašem poslovanju.
0 €
Besplatno zaprimanje eRačuna
Zaprimajte eRačune bez naknade i ugovorne obveze.
8 € /mj
Izdavanje eRačuna uz mer
BASIC MICRO 10 uključuje 10 eRačuna i mer aplikaciju.
mer je usluga tvrtke Elektronički računi d.o.o., članice Visma Grupe. Povezuje razmjenu eRačuna s alatima za svakodnevno poslovanje.